Mon - Fri 8.30 - 17.00
Saturday & Sunday Closed
Graha Pena
Jl. A. Yani no 88, Surabaya

Services

ISO 20000:2005 - Sertifikasi ISO 20000:2005

ISO 20000:2005
TNV Certification

Sertifikasi ISO 20000:2005

ISO / IEC 20000 penyediaan tolak ukur manajemen layanan TI:

Sampai 80% dari anggaran teknologi informasi sebagian besar organisasi langsung terkait dengan pelayanan proses manajemen, ISO / IEC standar baru yang mempunyai benchmark kegiatan ini diharapkan dapat menghasilkan penghematan biaya bagi pengguna, apakah perusahaan besar atau kecil, serta peningkatan produktivitas dan meningkatkan layanan pelanggan.Diterbitkan oleh ISO (International Organization for Standardization) dan IEC (International Electrotechnical Commission), ISO / IEC 20000 akan memungkinkan organisasi untuk mematok kemampuan mereka dalam memberikan layanan, mengukur tingkat layanan dan menilai kinerja. Standar baru ini didasarkan pada British Standard BS 15000 dan diintegrasikan ke ISO dan IEC koleksi standar perangkat lunak dan rekayasa sistem.

Hari ini, penyedia layanan TI berada di bawah tekanan berkelanjutan untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dengan biaya minimum. Kekhawatiran telah dikemukakan bahwa layanan TI, baik yang disediakan oleh departemen IT di rumah atau organisasi eksternal, tidak selaras dengan kebutuhan bisnis dan pelanggannya. ISO / IEC 20000 akan mengurangi eksposur operasional risiko, memenuhi persyaratan kontrak dan tender, menunjukkan kualitas layanan dan memberikan nilai terbaik.

Penerapan ISO / IEC 20000 (ITIL) akan memastikan praktek kerja proaktif mampu memberikan layanan tingkat tinggi kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan bisnis mereka. ISO / IEC 20000: 2005 yang diterbitkan dalam dua bagian dengan judul umum, teknologi informasi - Manajemen pelayanan, akan memungkinkan penyedia layanan untuk memahami bagaimana untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang disampaikan kepada pelanggan mereka, baik internal maupun eksternal.

Bagian 1: ISO 20000-1 Keterangan memberikan persyaratan untuk manajemen layanan TI dan relevan dengan mereka yang bertanggung jawab untuk memulai, melaksanakan atau mempertahankan manajemen layanan TI dalam organisasi mereka.

Bagian 2: Kode 20000-2 ISO merupakan konsensus industri pada bimbingan kepada auditor dan bantuan untuk perbaikan layanan penyedia layanan perencanaan atau yang akan diaudit terhadap ISO / IEC 20000-1: 2005.

ISO / IEC 20000 mengintegrasikan pendekatan proses berbasis standar sistem manajemen ISO - ISO 9001 dan ISO 14001: 2004 - termasuk Plan-Do-Check-Act (PDCA) siklus dan kebutuhan untuk perbaikan terus-menerus.

Untuk memastikan hal ini dan pada kenyataannya ISO 20000 menggabungkan semua ITIL Layanan Dukungan dan Layanan proses Pengiriman tetapi lebih jauh, dengan memisahkan Layanan Pelaporan dan memperkenalkan 3 proses baru dan proses sistem manajemen yang meliputi:

  • Hubungan Bisnis Manajemen,
  • Manajemen pemasok
  • Manajemen Keamanan Informasi.


ITIL adalah bimbingan praktek terbaik tetapi tidak mungkin untuk diakreditasi sebagai perusahaan terhadap ITIL. Standar adalah spesifikasi yang memberikan akreditasi tingkat perusahaan untuk menunjukkan konsistensi penggunaan praktek terbaik.

ISO 20000 tidak mandat menggunakan ITIL. Namun, menunjukkan praktek terbaik dalam IT Service Management ini tentu saja jauh lebih mudah jika didukung oleh penggunaan ITIL.

Pelayanan kami :

ISO 20000: 2005 Analisis Gap
Tujuan: Selama misi ini konsultan kami akan membawa Anda putaran IT praktek manajemen Layanan di perusahaan Anda dibandingkan dengan persyaratan ISO 20000: 2005.

Apakah misi ini sesuai dengan kebutuhan Anda? Jika Anda berencana untuk patokan kemampuan Anda dalam memberikan layanan yang dikelola, dapat mengukur tingkat layanan dan menilai kinerja berdasarkan standar ISO 20000: 2005 tapi pertama harus memiliki pandangan yang jelas dari kesenjangan antara situasi Anda saat ini dan persyaratan ISO 20000 ini.

Bantuan 2005 Pelaksanaan: 20000 ISO
 
Tujuan: Selama misi ini konsultan kami akan membantu perusahaan Anda untuk menerapkan compliant IT Service Management System dengan standar ISO 20000.

Apakah misi ini sesuai dengan kebutuhan Anda? Semua perusahaan besar dan kecil akan tertarik ISO / IEC 20000, karena merupakan sarana yang diakui benchmarking pengiriman TI untuk bisnis.

Para pihak utama yang dapat mengambil minat khusus dalam ISO / IEC 20000 adalah penyedia jasa layanan manajemen TI, bisnis jasa outsourcing TI mereka, bisnis pengelolaan layanan TI mereka sendiri dan semua penyedia ingin patokan TI yang ada layanan manajemen layanan mereka.

Apa yang akan dikirim? Pada akhir misi perusahaan Anda beroperasi compliant sistem IT Service Management ISO 20000. Konsultan kami juga akan memberikan Anda tools Excel dalam rangka untuk mengevaluasi tingkat kepatuhan Anda pada hari ke hari.

ISO 20000: 2005 Pre-Audit

Tujuan: Tujuannya adalah untuk mempersiapkan perusahaan Anda untuk ISO resmi 20000: 2005 audit sertifikasi.

Apakah misi ini sesuai dengan kebutuhan Anda? Anda telah menerapkan IT Service Management System berdasarkan ISO 20000: standar 2005 dan berencana untuk pergi untuk audit sertifikasi resmi tapi ingin memastikan bahwa semuanya di tempat.

Para pihak utama yang dapat mengambil minat khusus dalam ISO / IEC 20000 adalah penyedia jasa layanan manajemen TI, bisnis jasa outsourcing TI mereka, bisnis pengelolaan layanan TI mereka sendiri dan semua penyedia ingin patokan TI yang ada layanan manajemen layanan mereka.

Apa yang akan dikirim? konsultan kami akan menyadari audit berdasarkan prosedur dan metodologi yang identik yaitu salah satu yang akan digunakan oleh badan sertifikasi dan akan memberikan beberapa dokumen seperti:

  • Laporan Ketidaksesuaian
  • Ringkasan Temuan
  • Corrective Action Report


Biaya:

Berapa biaya audit ISO 20000?

Biaya untuk Sertifikasi ISO 20000 mungkin tergantung pada ukuran, lokasi, kompleksitas operasi, proses dan relevansi. Untuk info selanjutnya silakan menghubungi kami dengan mengirimkan pertanyaan melalui email ke halo@tnv.co.id

wood and flooring

We build Amazing Websites

About wood and flooring

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Differnet types of ply for floor

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.

door and window

We build Amazing Websites

About door and window

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Differnet types of ply for floor

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.

electrician services

We build Amazing Websites

about electrician service

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Differnet types of ply for floor

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.

tiling and painting

We build Amazing Websites

about tiling and painting

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Differnet types of ply for floor

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.

carpentry services

We build Amazing Websites

About cerpentry

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Differnet types of ply for floor

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.

Maintanacne services

We build Amazing Websites

About Maintanacne services

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Differnet types of ply for floor

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.

remodeling services

We build Amazing Websites

About remodeling

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Differnet types of ply for floor

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.

central heating

We build Amazing Websites

About central heating

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Differnet types of ply for floor

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.

handyman services

We build Amazing Websites

About handyman service

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Differnet types of ply for floor

Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.


Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem.